Jeśli brakuje zaufania w Twoim zespole, warto sprawdzić, co jest tego przyczyną i kto ma na jego budowanie największy wpływ. Brak zaufania bowiem to jedna z 5 dysfunkcji pracy zespołowej wg P. Lencioniego. Więcej na ten temat znajdziesz tutaj!
Każdy z nas chciałby mieć pewnie zespół, w którym pracownicy sobie ufają, otwarcie się komunikują i chętnie ze sobą współpracują. Pojawia się jednak pytanie - jak budować zaufanie?
POSTAWA - kluczem do wszystkiego
Po pierwsze kluczową rolę odgrywa Twoja postawa. Sprawdź przede wszystkim, jak wygląda Twoja spójność i wiarygodność osobista oraz transparentność w komunikacji. Bądź gotowy przyznać się do błędu i twórz takie środowisko pracy, w którym każdy, jeśli popełni błąd, może dostać konstruktywną informację zwrotną, jak go na przyszłość unikać. Zachęcisz tym swój zespół do otwartości, ale też pozwolisz mu uczyć się na własnych błędach. W posługiwaniu się informacją zwrotną bardzo pomaga umiejętność aktywnego słuchania i zadawania otwartych pytań.
Jakiego narzędzia warto użyć, aby budować kulturę konstruktywnej informacji zwrotnej i zwiększać zaufanie w zespole?
BADANIE 360 STOPNI
Ważne w budowaniu zaufania jest, aby każdy członek zespołu udzielał sobie nawzajem informacji zwrotnej. W tym celu warto skorzystać z tzw. badania 360 stopni. Celem tego narzędzia jest uświadomienie ludziom ich mocnych oraz słabych stron poprzez autorefleksję i poznanie perspektywy innych ludzi. Ważne jest, aby informacje zwrotne miały zagwarantowaną poufność i były oparte o fakty oraz zdefiniowane konkretne zachowania odnoszące się do ustalonego w danej firmie modelu kompetencyjnego.
NA CZYM POLEGA?
Badanie 360 odbywa się na podstawie anonimowej ankiety. Ważne, aby umożliwiała ona nie tylko liczbową, ale przede wszystkim opisową informację zwrotną. Ma ona dużo większą wartość dla osoby, która podlega badaniu 360 stopni i umożliwia jej pełniejszy wgląd w swoje mocne strony i obszary rozwojowe oraz pomaga lepiej ukierunkować dalsze działania rozwojowe.
Ankietę może przygotować samodzielnie dział HR lub we współpracy ze specjalnie zatrudnioną do tego celu firmą zewnętrzną. Niezależnie od sposobu jej opracowania, kluczowa w budowaniu zaufania uczestników do tego narzędzia, jest komunikacja wewnętrzna w firmie. Dlaczego? Aby uczestnicy mogli pozwolić sobie na otwartość wypowiedzi w ankiecie bez strachu przed oceną, warto aby wiedzieli, jaki jest jej cel, czemu służy, jaka jest ich rola i kto będzie miał wgląd w wyniki ankiety.
Ankietę wypełnia każdy, także oceniany pracownik. Dzięki temu może skonfrontować zdanie na swój temat ze zdaniem nie tylko swoich współpracowników, czy pracowników, ale również swojego przełożonego. To może być bardzo pomocne doświadczenie w zmianie perspektywy dla wszystkich uczestników procesu. Ważne, aby stworzyć warunki i partnerską przestrzeń do rozmowy o uzyskanych wynikach. Ponieważ największy wpływ na budowanie zaufania w zespole ma lider, jego postawa i nastawienie do udziału w ankiecie oraz podejście do uzyskanych wyników będzie decydującym punktem odniesienia dla zespołu: czy warto angażować się w ten proces czy nie.
WADY METODY
Jak wszystko, ta metoda oprócz wielu zalet, które są przedstawione poniżej, ma też wady:
DLACZEGO WARTO?
Narzędzie 360:
Czy jesteś przekonany/a?
Jeśli chciałbyś dowiedzieć się więcej, jak możesz skorzystać z tego narzędzia w Twojej firmie czy w Twoim zespole, skontaktuj się z nami i umów na konsultację. Zapraszamy!
